سیاست مرجوعی و بازگشت کالا

مشتری گرامی، هدف فروشگاه لاستیک مارت ارائه تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای در خرید اینترنتی لاستیک است. با این حال، در صورت وجود شرایط خاص، امکان بازگشت کالا فراهم شده است.

شرایط پذیرش مرجوعی

• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل باید ثبت شود.
• کالا باید در وضعیت کاملاً مشابه با زمان تحویل، بدون باز شدن پلمپ یا استفاده، به فروشگاه بازگردانده شود.
• در صورتی که کالا دارای نشانه‌های استفاده، آسیب فیزیکی، یا باز شدن بسته‌بندی باشد، تنها ۸۰٪ مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد و هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار است.
• در صورت مرجوعی بدون دلیل موجه یا اعلام اطلاعات نادرست در زمان سفارش (مانند سایز اشتباه)، هزینه‌ها به عهده مشتری خواهد بود.

موارد غیرقابل مرجوعی

• لاستیک‌های نصب‌شده روی خودرو، حتی برای تست کوتاه
• کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن مخدوش شده باشد
• در صورت تطابق کامل محصول با مشخصات سفارش‌داده‌شده

نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا

در صورت وجود شرایط مرجوعی، لطفاً از طریق فرم تماس با ما یا ارسال پیام به واتساپ پشتیبانی، موضوع را به همراه شماره سفارش اعلام نمایید. تیم پشتیبانی طی ۲۴ ساعت کاری پاسخگو خواهد بود.

نکات مهم

• بازپرداخت وجه حداکثر تا ۵ روز کاری پس از تایید کارشناسی کالا انجام خواهد شد.
• در صورت عدم تایید شرایط مرجوعی، کالا به آدرس خریدار بازگردانده می‌شود و هزینه ارسال مجدد بر عهده ایشان است.
• هرگونه مرجوعی خارج از چهارچوب این سیاست، پیگیری نخواهد شد.

با خرید از فروشگاه لاستیک مارت، شما با شرایط فوق موافقت می‌نمایید. این سیاست با هدف حفاظت از حقوق خریدار و فروشنده تنظیم شده است.